1、首问负责制： 是针对群众对机关内设机构、职责分工和办事程序不够熟悉，为方便群众办事，实行的一个工作制度。

 

2、服务承诺制： 指机关特别是一些“窗口”单位，为改进工作作风，提高工作效率，在遵守有关法律、法规、规章的基础上，向管理和服务对象作出更高质量的服务承诺，及违诺应作出相应的处理或处罚并向社会公开，接受公众监督的制度。

 

3、限时办结制： 指各级行政机关和赋予行政管理职能的单位，依据法律、法规的有关规定，对其行政事务和管理服务项目必须在规定时间内予以办结的制度。

 

4、政务公开制度： 是对行政权力实行有效监督，建立建全公开、透明的运行和监督机制，保障人民群众民主权利和切身利益的重要举措

 

5、行政执法责任制： 是为保障法律、法规、规章正确有效地实施而建立的履行行政执法职责、承担行政法律责任的工作制度。

 

6、绩效考评制： 对机关效能建设工作进行考核和评议的制度。这项制度以效能为主要目标，客观、真实地反映机关管理的效率、效益和效果，与公务员考核、奖惩、晋升等挂钩。

 

7、效能投诉制： 对政府机关及国家公务员在履行职责过程中的工作态度、工作质量和工作效率等问题，服务对象可据实进行投诉举报的制度。

 

8、失职责任追究制： 指机关工作人员由于严重不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和人民的利益遭受损失或造成不良影响，必须追究其行政及经济责任的制度。