9月2日上午9时2 8分，市行政效能投诉中心接到关于榆阳区公安“110”接警态度恶劣问题的投诉。投诉者称，昨天晚上9点多，他路过市审计局附近的工商银行自动取款机处时，见有4个小孩被困在安装取款机的室内。报警者问清情况后，于9时20分给“110”打解救电话，先后打了5次。接警员态度恶劣，50分钟后还不见“110”来到现场。

接到投诉后，市行政效能投诉中心的同志，立即赶往榆阳区“110”指挥中心调查。查到3次投诉者的电话录音，时间分别是9月1日22时14分、22时16分、22时27分。经查，当晚接警员是郑晶同志。郑晶同志在接警过程中态度恶劣，出口骂人（有录音为证），更为严重的是，接警后没有向领导汇报。

市行政机关效能建设领导小组认为：作为“110”工作人员的郑晶，在接警过程中态度恶劣，出口骂人，接警不向领导汇报，违反了“110”工作人员有关规定，严重损害了公安“110”的形象，在社会上造成不良影响。问题性质严重，决定予通报批评，要求榆阳区公安分局对郑晶同志的问题，务必在9月5日前作出严肃处理，处理情况报市公安局，抄报市行政效能办；并要以此为鉴，认真整顿机关作风，杜绝类似问题发生。