9月2日上午，市行政效能投诉中心接到关于榆阳区公安“110”工作人员接警态度恶劣问题的投诉。市行政效能投诉中心立即派员赶往榆阳区“110”指挥中心调查核实为：当晚接警员郑晶同志在接警过程中态度恶劣，出口骂人（有录音为证），更为严重的是，接警后没有向领导汇报。经市效能建设领导小组研究决定，对榆阳区公安分局进行了通报批评，并要求榆阳区公安分局对郑晶同志的问题进行严肃处理。
榆阳区公安分局党委高度重视，局长韩仕儒立即带领分管指挥中心的副政委寇福栋等人主动向报警人当面赔礼道歉，争取理解。并及时主持召开专门会议，组织专人进行调查处理，对有关当事人作出了严肃处理：
（一）责成接警员郑晶向报警人赔礼道歉，取得谅解；
（二）立即将110接警员郑晶予以解除聘用；
（三）对负有责任的指挥中心主任周岗，向分局党委做出书面检查，并进行诫勉谈话一次；
（四）9月4日，分局专门召开了各所长负责人会议。会上，通报了有关案情，要求各单位结合正在开展的“反对特权思想，树立良好警风”专项教育活动，在全体民警中开展一次纪律作风整顿，教育广大民警以此为鉴，举一反三，吸取教训，坚决杜绝此类问题的再次发生。
