10月8日，陕西省监察厅发出通知，要求各市（区）监察局、省直各部门监察室、省效能监察联系点，要认真组织观看《榆林市效能监察工作纪实电视片》。通过观看，“学习榆林市政府效能办的经验，创造性地开展工作，走出一条适合本地实际的新路子；学习他们那种对事业执着，不怕事、敢于碰硬，吃苦耐劳、勇于奉献的精神和对工作高度负责的态度。通过观看、学习借鉴，在全省掀起一个开展行政效能监察工作的高潮，以配合和推动各级政府的作风纪律教育整顿活动”。
榆林市从2003年10月份普遍开展行政效能建设和行政效能监察，在市委、市政府、市纪委的高度重视和正确领导下，牢固树立群众利益无小事的理念，对群众生产生活中遇到一些琐事、难事，都满腔热情、主动积极为群众排忧解难。如：2007年初春，佳县农民工万粉粉，为100元押金条丢失的事向市长李金柱写信投诉，要求补办手续。效能办接到市长批示后，立即派人到万粉粉打工的榆林环卫处进行调查，很快给万粉粉重新补办了相关手续。效能办的同志在给万粉粉送补办押金条手续时，了解到她家境特别贫寒，还供养一名大学生，又主动联系市环卫处领导，将无业在家的万粉粉的丈夫聘为环卫工人。同时了解到，四年前，万粉粉的女儿张小丽在佳县打工时因锅炉爆炸而死亡，佳县法院判决事故责任人给死者赔偿费用，当事人只赔偿了一部分，万粉粉连续上访四年多没有结果。于是，效能办的同志又主动到佳县，与县政府、法院、信访局、民政局的负责同志共同研究解决问题的办法。经多方共同努力，使万粉粉终于拿到了剩余的补偿款。她在写给市长李金柱的感谢信中说：在您的关心下，我做梦也没有想到，市政府效能办不仅给我补办了押金条手续费，还主动给我爱人安排了工作，给我死去的女儿要回了四年没有要回的补偿款。您和效能办的同志真是我们家的大恩人！效能办主动为群众办好事、办实事，被群众亲切的称为“老百姓利益的保护神。”
群众的投诉时间就是他们的上班时间。每受理一起投诉，不论事情大小，不论投诉人是谁，不论白天还是晚上，都坚持做到不等不靠不推逶，雷厉风行，第一时间赶赴现场，快速调查处理。如：今年10月7日上午，有群众到市政府行政效能投诉中心投诉，称正在修建的榆神高速公路金鸡滩段，因当地村民与施工方产生矛盾，于9月29日发生打架事件。当时他们7辆车正好运料到此，被村民截留9天，造成经济损失近10万元，问题至今没有得到解决。接到投诉后，市效能办高度重视，立即派员，赴现场及相关部门进行调查，并督促相关部门尽快解决此事。在我办工作人员的多方协调、督办下，仅用一天半时间就解决了问题，减少了车主的损失。车主们为了表达他们的感激之情，于10月10日上午送来一块写有“权为民所用，利为民所谋”的大镜子。
市效能办在面对情况复杂，涉及面广，单靠某一部门或单位处理起来难度较大的问题时，他们不是一转了之或简单督办，而是积极协调相关的部门或单位，召开座谈会，协调解决。几年来，通过这种座谈协调的办法，解决了一些老大难问题，受到群众好评。2004年，有一个名叫李夏瑜的人反映，说是由于两次调动工作，人事部门将自己的档案丢失，致使工作单位难落实，户口上不上、没有经济收入、妻子要和他离婚，上访十年没有结果。效能办的同志经过深入调查，先后十几次邀请市信访局、人事局、编办、计生局、公安局、农机公司等单位的领导同志,召开专题座谈协调会，并多次请示市政府领导，最终把李夏瑜安排在榆林市地下水工队工作。经过先后两个多月的座谈协调，结束了他十年漫长的上访路。群众的评价是：“市行政效能办的协调，是专治疑难杂症的灵丹妙药”。
近年来，市效能办主要抓了以下几项工作：
一是给每位市长配备效能督办员。为了把市政府决定的事项落在实处，市效能办制定了《市政府重要会议决定事项进行行政效能督办的具体实施办法》，给每位市长配备督办员。对市政府重要会议决定的事项，都要分解下达给每个督办员；对市长交办的事项，督办员要件件立项，一一督办；对市政府主要领导交办的重点工作，督办人员现场参战，在参战中督办，有效提高了政府工作的执行力。
二是强力曝光。所谓"强力曝光"，就是对行政不作为和乱作为的人和事，一经查实，不论涉及的对象是谁，该通报的通报。《通报》内容还要在市政府门厅电子大屏幕上滚动播出，同时在《榆林日报》、榆林电视台和榆林市行政效能建设网等多种新闻媒体上发布，强化社会监督。
三是行政效能提醒书。《行政效能提醒书》在三种情 况下使用：一是工作人员在工作方法上不注意，群众有些意见，但不适合曝光的，就在小范围内有针对性的发出《效能提醒书》，以便引起注意，尽快纠正问题；二是上级布置的工作任务，担心不能按时完成，在时限快到时，发《效能提醒书》；三是该单位已被市效能办通报批评了两次，这时发出《效能提醒书》，告诉他要引起注意，如再被市效能办通报批评一次，按市政府有关规定，就取消本年度评先进资格。
四是整顿会风会纪。按照市委、市政府要求，市效能办把整顿会风会纪作为推动机关工作作风转变的切入点之一，制定了《关于市政府全体会议、常务会议等会风会纪问题的督办意见》，用提醒牌、记时钟、迟到席牌位和摄像机这"四件宝"，从参会者签到开始，到会议结束，进行全程监督。对违反会风会纪者，用当场提醒、摄像和会后公开通报等办法，进行批评教育。
五是问责建议。在效能督察督办中，对比较严重的问题，市效能办在认真调查、核准事实的基础上，向纪检监察机关和有关部门进行汇报，提出问责建议。
六是单项工作加减分建议。根据市委、市政府对各部门责任书考评的要求，市效能办主要考核各部门平时工作。对每次和每项工作的考核，都把检查情况如实填写，好的建议加一分，差的建议减一分。加减分建议，都要公示，年底累计，给市政府责任书考评领导小组提建议。
七是《新闻媒体负面信息专报》。根据市政府主要领导指示，市效能办督察督办新闻媒体有关本市负面报道问题的整改。每天上班，有专人上网查看，对有关本市行政效能方面的负面报道，立即下载，以《新闻媒体负面信息专报》汇报市政府领导，同时安排督察督办，尽快把查处情况在有关新闻媒体上公布。
八是受理网上投诉。榆林市行政效能建设网设立了网上投诉专栏，由行政效能投诉中心派专人管理。对属于受理范围的问题，派员调查，并将调查结果在网上公布；对投诉比较集中的问题，以《行政效能投诉动态反映》的形式，向领导反映情况，提出建议。
九是中省驻榆单位《情况反映》。在对中省驻榆单位进行行政效能监察中，采取向其省主管部门报送《中省驻榆单位行政效能建设情况反映》的方法，及时汇报情况，提出表扬或批评的建议，便于上级机关掌握情况，有利于中省驻榆单位改进工作作风。
十是成立行政效能建设协会。根据试点工作要求，为了进一步加强对行政效能工作的研究，经榆林市有关部门批准，成立了榆林市行政效能建设协会，聘请中国人事科学院院长吴江等教授为协会高级顾问。
榆林市委、市政府和市纪委，在全力打造市效能办这一典型的同时，在县区和市政府部门选择了一些单位，作为行政效能建设工作的试点，责成市效能办认真抓好。其目的，就是要把典型和试点经验，在全市推广，使行政效能建设工作在全市范围全面深入展开，进一步提高政府执行力和公信力。为推广典型和试点经验，他们召开试点工作座谈会，召开推广典型和试点经验电视电话会等。市委、市政府和市纪委主要领导，多次在不同会议、场合亲自宣传典型和试点经验。典型的力量是无穷的，现在，行政效能建设工作已在全市范围全面深入展开，初步形成一花引来万花红的可喜局面。各个层面都有绚丽的山丹丹花！
从县区看：吴堡县成立了综合督察督办领导小组及其办公室，对事关全县长远发展的重大建设项目进行重点跟踪督察；榆阳区成立机关效能建设领导小组，将效能建设推进到全区各级党的机关、人大机关、行政机关、政协机关之中，制定了《榆阳区机关效能建设责任追究办法》 等一系列工作制度；定边县对投诉件的处理要求当日投诉，当日批办，限时办结，及时反馈；横山县把行政效能检查结果作为部门、乡镇年度考核、人事调整的重要参考依据。
从市政府部门看：市审计局通过效能检查，有效杜绝了门难进、脸难看、事难办问题的发生；市财政局工作创新，专门成立了市财政局督察督办组，直接对党组负责，向局长汇报；市规划局制定了系统督察督办制度，按月督察，按季通报。按季度下发督察简报。
从企业单位看：延长油田横山采油厂2007年成立厂效能办，认真开展监督检查，把物资采购、招标管理、工程建设、节支降耗、油田开发五个项目列为效能督察重点项目，累计为采油厂节约资金近200多万元。
从乡镇一级看：榆阳区崇文路办事处，为增强绩效考评的严肃性、公正性，建立了考勤、首问、投诉、党务政务等十多个曝光台，将违反效能建设制度的人和事在对应栏内公开曝光，公示处理结果，建立了学习和工作纪实积分制公示栏，月月考核、日日公示，公开接受干部、群众监督，曝光台和考评资料底档保存完好。年终总评一次兑现奖惩，收集了重要依据。抓效能建设成为该办提高工作效率的有力武器。
